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如何藝術地表達出自己的觀點

發布時間:2019-12-19 21:04:42   來源:512招聘網  瀏覽:1
好的試探性問題應當是不帶有個人想法的、保持“中立”的,是為了在盡可能的情況下給下屬的回答一個較大的、開放的空間,使交談進一步深人。
作為西安夜場招聘的領隊,若想要讓自己的主張深入人心,則應知道如何藝術地表達出自己的觀點。如果不講藝術,而是依仗權力把自己的觀點強加于人,那樣的話下屬則無法心服口服。從職場語言藝術的角 度來說,明智的做法有以下兩點。
1.巧妙地讓下屬承認自己的觀點
領隊應首先提出建議,說給下屬們聽,再聽聽他們的想法,充分地講究一下民主,調動他們的積極性,再將他們的提議與自己的相比較。那樣,他們就會承認領隊的辦法是最好的、最有效的。同時,領隊與下屬們的溝通也就成功了,既滿足了下屬們的主人翁感,又增強了他們對領隊的支持與敬佩。
西奧多^羅斯福擔任紐約州長的時候,就表現得猶如一個出色的外交家。因為每當他想任命某一個人擔任什么重要職務的時候,他總是將一些政治活動家邀請來,然后大家一同商討,最后通過使大家同意,讓自己的想法實現。
向下屬提問也有極強的技巧性:一是要使下屬愿意提供信息;二是要使下屬知道管理人員需要什么信息。
2.巧用模糊語言可以避免陷入矛盾境地
領隊在與西安KTV招聘的下屬談話中,常常會遇到這樣的情況:有些問題必須回答卻不知如何回答。一旦回答錯了,就會把問題弄得糟糕而不可收場,但只要鎮靜地巧妙周旋,最終一定會擺脫困境。此時,運用模棱兩可的語言就是一種好方法。這種方法是用模糊不定的語言,不讓對方精確地把握答語的含義,從而使語言在談話中更加靈活、生動、形象。
有一艘豪華客輪滿載游客,即將到達旅游勝地的時候,客輪卻逐漸停下來了。原來,是客輪出了問題。游客見客輪遲遲不能起航,心情開始浮躁起來,他們圍著領隊,十分焦急地追問客輪何時能夠起航,何時能夠順利地到達,有的游客則進行責問,有的甚至開始“罵娘” 了,情緒十分激動。這時候,他們的領隊卻鎮定自若,面帶微笑,不停地向大家打招呼:“請大家稍安毋躁?洼喼皇浅隽它c小問題,沒事的,技術員們正在做檢查,馬上就可以起航,一會就可以到達 目的地了!為了大家的人身安全,請大家再耐心等待一會兒,再耐心等待一會兒!”她不停地安撫道。
在這里,他們的領隊,針對游客既要平安又要早日到達旅游區的想法,面對游客的盤問與責備, 并沒有急躁,也沒有給出確切的答復,卻用一連串的“一會兒” “馬上”等無法確定確切時間的詞語,然而正是這些模棱兩可的語言的運用,使游客們平靜地度過了等待期,這正是因為她巧用模糊語言撫慰了游客們急躁的心。試想,如果他們的領隊在自己不確定的情況下,給出了明確的時間,或者說時間短一些,如“十分鐘之后,就可起航”。但是,倘若十分鐘之后,客輪仍然停滯,就會把自己推向矛盾的境地,即使到時再作解釋,游客們也不會相信她了,到那時,怨聲再起,更難平復;蛘哒f 時間長一些,可那只會增加游客們的怨氣,于事無補。因此,面對游客的盤問是一定要回答的。
可以用模糊語言把對方問的問題拋給對方
若是碰上有意刁難西安夜總會招聘領隊的下屬,領隊可以來個模糊回答法,把對方問的問題再拋給對方。汪某是個樂于看他人笑話的人,總是喜歡看人出丑。有一天,他的領隊郭某因為失誤被上司批評了。汪某得知后,就幸災樂禍地問郭某:“聽說你最近有些不順利的事,怎么啦?”郭某一見他那樣子,不禁有些氣憤,但他平靜下來說:“既然已經知道,還有什么好說的?”郭某的回答,是把問題順勢又拋給了汪某,既然他已知道了,那就讓他回答好了。 本文章源自:http://www.176612.live/news/1851.html 整理發布,轉載請注明來處。謝謝!
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